Masaüstü / Uç Kullanıcı Desteği

Masaüstü / Uç Kullanıcı Desteği

Kurum içi kullanıcıların dijital araçlarla kesintisiz, hızlı ve güvenli bir şekilde çalışabilmesi, BT altyapısının başarısında kilit rol oynar. Masaüstü ve uç kullanıcı destek hizmetlerimiz, kullanıcılarınızın bilgisayar, yazıcı, ağ ve yazılım sorunlarına hızlı ve etkili çözümler sunar. İster yerinde, ister uzaktan; her seviyedeki kullanıcıya kapsamlı destek sağlıyoruz.

Hizmetlerimiz

✅ Masaüstü Desteği

  • Windows, macOS ve Linux işletim sistemleri desteği

  • Donanım kurulumu, sürücü güncellemeleri ve cihaz yönetimi

  • Yazılım kurulumu, yapılandırma ve lisans yönetimi

✅ Yardım Masası (Help Desk) Hizmeti

  • Uzaktan destek (telefon, e-posta, uzaktan bağlantı)

  • 7/24 destek seçeneği

  • Çağrı yönetimi ve çözüm raporlaması

✅ Uç Nokta Güvenliği ve Yönetimi

  • Antivirüs, firewall ve uç nokta koruma sistemleri

  • Güncelleme ve yama yönetimi

  • USB, Bluetooth vb. harici aygıt kontrolleri

✅ Ofis İçi ve Hibrit Çalışma Desteği

  • VPN, uzaktan masaüstü ve e-posta erişim desteği

  • Yazıcı, tarayıcı, VoIP ve çevre birimlerinin kurulumu

  • Kablosuz ağ, dosya paylaşımı ve bulut entegrasyonu desteği

✅ Envanter ve Varlık Yönetimi

  • Donanım ve yazılım envanteri takibi

  • Lisans yönetimi ve ömür döngüsü takibi

  • Otomatik izleme ve raporlama sistemleri

Neden Biz?

  • SLA (Hizmet Seviyesi Anlaşması) tabanlı hizmet yaklaşımı

  • Proaktif izleme ve önleyici bakım hizmetleri

  • Entegre destek sistemleriyle tam takip ve raporlama

  • BT departmanınızı destekleyen veya tamamen yöneten hizmet modeli

  • Yerinde, uzaktan ve hibrit destek seçenekleri

Sunduğumuz Avantajlar

✅ Hızlı Müdahale ve Çözüm
✅ Uzman Kadro
✅ 7/24 Destek Opsiyonu
✅Ölçeklenebilir Hizmet Modeli
✅ Kullanıcı Memnuniyeti Odaklı Yaklaşım

Sıkça Sorulan Sorular

Hangi işletim sistemlerine destek veriyorsunuz?

Windows 10/11, macOS, Linux (Ubuntu, Debian, CentOS) gibi sistemlere tam destek sağlıyoruz.

Evet, uzaktan bağlantı araçları (AnyDesk, TeamViewer, Remote Desktop vb.) ile destek sağlıyoruz.

İstanbul, Ankara, İzmir gibi büyük şehirlerde yerinde destek sunuyoruz. Diğer lokasyonlar için özel planlama yapılabilir.

Sorun teşhis edilir, gerekiyorsa parça temin edilir veya üretici garantisi süreci yönetilir. Kullanıcıya geçici cihaz sağlanabilir.

Talebe göre tüm donanım ve yazılım varlıklarının takibi, lisans yönetimi ve yenileme süreçlerini biz üstleniyoruz.

Bizimle Bir Projeye Başlamak İster misiniz

Yaratıcı fikirlerinizi gerçeğe dönüştürmenin zamanı geldi! Profesyonel ekibimizle birlikte, markanıza değer katacak, sürdürülebilir ve yenilikçi projeler geliştiriyoruz. Size özel çözümlerimizle güçlü bir başlangıç yapalım. Hemen bizimle iletişime geçin – hayaliniz bir adım uzakta!

Fikriniz Bizimle Hayat Bulsun

Büyük işler, cesur fikirlerle başlar. Biz, hayal ettiğiniz projeyi strateji, tasarım ve teknolojiyle buluşturarak sizin için gerçeğe dönüştürüyoruz. Markanızı bir üst seviyeye taşımaya hazırız. İlk adımı bugün atın – başarıya birlikte yürüyelim.

TEKLIF AL
Scroll to Top